Devoluciones e Intercambios

Nos enorgullece ofrecer equipos de apicultura de alta calidad y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si necesita devolver o cambiar un artículo, revise las siguientes políticas.

Discrepancias en el pedido

Inspeccione todos los pedidos inmediatamente después de recibirlos. Si hay alguna discrepancia, contáctenos dentro de las 24 horas para resolver el problema.

Política de devolución

  • Elegibilidad: Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y devolverse dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
  • Artículos no retornables:
    • Cera estampada y cuadros: Debido a problemas de pureza, estos artículos no se pueden devolver ni cambiar.
    • Venta final y pedidos personalizados: Ciertos productos pueden estar marcados como venta final y no son retornables.
  • Tarifa de reposición: En la mayoría de los casos, se aplicará una tarifa de reposición del 20%.
  • Excepciones: Si cometimos un error, generalmente proporcionaremos un reembolso completo y cubriremos los costos de envío de devolución (pueden aplicarse exclusiones).

Política de cambio

  • Si necesita un reemplazo, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido para el artículo correcto.
  • Si Pierco envía un reemplazo por un artículo dañado o incorrecto, se puede aplicar un cargo adicional hasta que se devuelva el artículo original. Se emitirá un crédito una vez que recibamos el producto incorrecto.

Proceso de devolución

  1. Iniciar su devolución: Haga clic Aquí para comenzar el proceso de devolución/cambio.
  2. Envíe su artículo: Envíe las devoluciones a:
    Pierco Inc.
    680 Main St., Riverside, CA 92501, EE. UU.
    Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución a menos que hayan comprado Redo Unlimited Returns.

Notas importantes sobre el envío:

  • Los costos de envío de devolución no son reembolsables. Si se emite un reembolso, los costos de envío de devolución pueden deducirse.
  • Para devoluciones superiores a $75, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de su devolución.

Reembolsos

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo por correo electrónico.
  • Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5 a 7 días hábiles y se emitirán al método de pago original.

Reembolsos perdidos o retrasados

  • Si no ha recibido su reembolso después de 7 días hábiles:
    1. Revise su cuenta bancaria.
    2. Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito (los tiempos de procesamiento varían).
    3. Comuníquese con su banco, ya que puede haber retrasos en el procesamiento.
    4. Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a info@pierco.com o llame al (800) 233-2662.

Para cualquier pregunta adicional, nuestro equipo estará encantado de ayudarle. ¡Contáctenos hoy!